எல்சா, வெளிப்புற குளிர்ச்சியையும், சில தீவிரத்தன்மையையும் மீறி, விலங்குகளை முழு இருதயத்தோடு நேசிக்கிறாள், அவளுடைய உரிமையாளர்களால் கைவிடப்பட்ட ஒரு தனிமையான செல்லப்பிராணியைப் பார்க்கும்போது அவள் பொறுத்துக்கொள்ள மாட்டாள். அனைத்து விலங்கு அனாதைகளுக்கும் நல்ல நண்பர்களை உருவாக்க உதவ முடிவு செய்தாள். இந்த நோக்கத்திற்காகவே இளவரசி தனது செல்லப்பிராணி கடையை எலிசா பெட் ஷாப் என்று திறக்கிறார். இதேபோன்ற எந்தவொரு நிறுவனத்தையும் போலவே, ஒரு டிக்கெட் அலுவலகம், விலங்குகள் இருக்கும் அலமாரிகள் இருக்கும். இவை அசாதாரண விலங்குகள், மற்றும் மந்திரத்தின் உதவியுடன் உருவாக்கப்பட்ட உயிரினங்கள் சாதாரண நாய்கள், பூனைக்குட்டிகளுடன் மிகவும் ஒத்தவை. தொடங்குவதற்கு, மூலப்பொருளை வாங்கி முதல் செல்லப்பிராணியை உருவாக்கவும், விரைவில் வாங்குபவர்கள் தோன்றுவார்கள்.
