Santa Claus perlu menyelesaikan banyak masalah organisasi untuk memastikan Krismas di seluruh dunia berjalan seperti yang diharapkan. Sememangnya, dia tidak bertanggungjawab untuk segala-galanya, tetapi tugasnya - mengedarkan hadiah tepat pada masanya - mesti diselesaikan dengan semua kos. Dalam Help the Frozen Santa, Santa terpaksa pergi ke Iceland untuk menguruskan giringnya dibaiki. Hanya terdapat pakar pembaikan giring terbang sebenar. Anda boleh sampai ke Negara Ais melalui gua ajaib yang istimewa. Walau bagaimanapun, sesuatu telah berlaku semasa laluan itu dan Santa dibekukan. Anda mesti mengikutinya dan mencari Santa untuk membebaskannya dalam Bantuan Santa Beku.
