Santa Claus mempunyai ramai pembantu dan anda kebanyakannya mengenali mereka - ini ialah bunian, gnome, manusia salji dan penghuni hutan lain serta watak dongeng. Tetapi ada juga yang tidak mengiklankan bantuan mereka, cuba berada dalam bayang-bayang, tidak kelihatan. Tetapi dalam permainan Krismas Luar Biasa anda akan mengenali sebahagian daripada mereka. Sandra dan Ashley adalah peri Krismas, mereka juga menyampaikan hadiah di mana Santa tidak boleh ke sana. Sehari sebelumnya, gadis-gadis itu tiba di rumah Krismas, di mana mereka mengumpul hadiah untuk kampung mereka. Tetapi kali ini, tiada siapa yang menjangkakan mereka berada di dalam rumah dan tiada hadiah kelihatan. Ini sangat pelik dan membimbangkan, kerana ini tidak pernah berlaku. Ia adalah perlu untuk mengetahui sebab dan membetulkan keadaan. Inilah yang akan anda lakukan dalam Krismas Luar Biasa.
