Hotel-hotel, walaupun yang paling terkenal dan berprestij, tidak selalu dipenuhi keupayaan. Dalam musim tertentu, para tetamu lebih banyak, dan pada masa lain sangat sedikit. Pengurus dan kakitangan mengetahui terlebih dahulu tentang kemasukan pelanggan dan bersungguh-sungguh bersiap-siap untuk itu. Dalam permainan Five Star Resort anda akan melawat hotel mewah lima bintang. Di sini semua orang mengambil berat tentang tetamu, cuba mengambil kira apa-apa perkara kecil. Tetamu perlu merasa di rumah, dikelilingi oleh penjagaan dan keselesaan. Anda akan membantu kakitangan hotel dengan teliti bersedia untuk musim yang akan datang, supaya tidak ada masalah. Biarkan tetamu puas, yang bermakna mereka akan datang kepada anda lagi.
